連携アカウント、またはログイン手順に誤りがある可能性がございます。
まずは VOISING IDマイページ より、下記をご確認ください。
① 作成したVOISING IDのサインインアカウント
※Appleアカウントで「メールを非公開」に設定されている方は、
「@privaterelay.appleid.com」のドメインで表示されている場合がございます。
② 旧アカウントとの連携方法
VOISING IDマイページ内
「旧アカウントを引き継ぐ」→【アカウントの移管】
より、いれらぶ登録の旧VOISINGアカウントと連携を行っているかご確認ください。
※「購入履歴の引き継ぎ」から操作されている場合は、連携解除が必要です。その際は、VOISING IDホームページより「連携解除希望」の旨をご連絡ください。
上記をご確認いただき、
正しいVOISING IDおよび連携アカウントが表示されているにもかかわらず、リニューアル前のアカウントと連携できていない場合は、連携手順に誤りがある可能性がございます。
その場合、以下の条件をすべてご了承いただけましたら【リセット対応】が可能です。
|
【リセット対応が可能な条件】
なお、連携手順に誤りがない場合であっても、 |
上記すべてご了承いただける場合は、
こちらからお問い合わせ内容に「VOISIG IDリセット希望」、「VOISING IDへご登録のメールアドレス」、「生年月日」を明記のうえご連絡ください。
ご了承が難しい、もしくはリセットの対象外の場合は、現在ログイン中の「いれらぶ」アカウントにてそのままご利用ください。この場合は新規アカウント扱いとなりますので、旧アカウントで1年継続特典をお受け取り済みの場合でも、特典付与の対象となりますのでご安心ください。
※会員番号は新しい番号が発行されます。
※旧アカウントの決済更新は、リニューアルのタイミングで停止しておりますのでご安心ください。
【いずれの場合も、すでに入金済みの決済の返金、決済アカウントの付け替えはお受け付けいたしかねます。】