届いた特典に初期不良があった場合はどうすればいいですか? お届けした特典に初期不良が認められる場合に限り、交換対応をさせていただきます。到着から1週間以内にお問い合わせください。到着から1週間以上経過したもの、お客様による破損、配送途中の事故によるものは対象外となります 。 関連記事 特典が届かない場合はどうしたらいいですか? マンション名や部屋番号を入れ忘れてしまいました 特典はいつ届きますか? 会員証ケースが届きません 引越して住所が変わりました。配送先の変更はできますか?